Aide
Le scan ne trouve pas mon produit
Naya s'appuie sur Open Food Facts et Open Beauty Facts, des bases nourries par leurs utilisateurs. Un produit récent ou local peut y manquer. Tu peux l'ajouter toi-même sur openfoodfacts.org, il sera reconnu ensuite.
Le verdict me paraît faux
Écris-nous avec le code-barres et ce que tu attendais. Chaque règle de Naya vient d'une recommandation publique et porte sa source, et une règle peut être corrigée.
J'ai changé de téléphone
Connecte-toi avec Apple, Google ou ton email dans l'onglet Profil, et ton profil, ton historique et ta liste de courses reviennent. Si tu utilisais la sauvegarde par code, entre ton code NAYA-XXXX-XXXX au même endroit. Sans compte ni code, les données restent sur l'ancien appareil.
Gérer ou annuler l'abonnement
L'abonnement se gère depuis les réglages de ton iPhone, dans ton compte Apple, section Abonnements. Naya n'a pas la main dessus.
Effacer mes données
Onglet Profil, puis Supprimer mes données. Tout part du téléphone, et du serveur si tu avais un compte ou une sauvegarde active.
Support, in short
Write to contact@naya.app. Missing product: add it on openfoodfacts.org. Wrong verdict: send the barcode. New phone: sign in with Apple, Google or your email in the Profile tab, or enter your NAYA-XXXX-XXXX code there. Subscriptions are managed in your Apple account settings. Erase everything from the Profile tab.